В субботу была лекции для предпринимателей. Представители одной рекламной студии рассказывали как работают с партнёрами и клиентами. В центре всей презентации у них была одна простая мысль. Про ключевой навык дизайнера…
…это навык РАЗГОВАРИВАТЬ. Не продавать, не делать предложения, не «презентовать себя». А разговаривать. Это ключ. Остальное — прикладное.
Умение разговаривать с клиентом — это:
〰️ умение слышать что он на самом деле хочет — не то что говорит, а то что имеет в виду
〰️ доносить ценность своей работы без ощущения что оправдываешься
〰️ называть цену спокойно — не извиняясь и не нападая
〰️ договариваться без того чтобы соглашаться на меньшее
〰️ держать свою позицию когда начинают давить или торговаться
Умение разговаривать — это умение выстраивать отношения. С клиентом, с подрядчиком, с партнёром.
Ехала домой и думала: почему именно это я вижу как главный навык для любого дизайнера сейчас?
Ответ сложился на следующий день. Клиенты стали осторожнее, решения принимаются дольше. В такой среде выигрывает не тот у кого красивее рендеры — а тот с кем комфортно. Кто слышит. С кем хочется работать снова и кого хочется рекомендовать.
Я сама не самый великолепный переговорщик. Но я умею быть рядом, задавать правильные вопросы и чувствовать, что человеку на самом деле важно. И это работает сильнее любого скрипта.
Всё остальное — формулировки, тексты, ответы на возражения, оформление презентаций — сегодня можно выстроить с ИИ. Он поможет все быстро собрать. Когда появляется язык для разговора о своей ценности — меняется всё. И цена, и клиенты, и проекты.
Но тепло и внимание — это всё ещё только вы.
Принесла эту мысль вам на «подумать». Где умение разговаривать вытаскивало вас?
❤️
Похожее на эту тему:
про конкуренцию, про ощущение себя в профессии ландшафтного специалиста и про то, как находить опору в своём опыте — даже если кажется, что его «мало».
